Кошик
617 відгуків
Дитячі іграшки Вадер, ТігресІграшки для дітей
Виробники
Контакти
Товари для рукоділля, заколки, біжутерія, одяг, іграшки, подарунки та інше "Рукодільна СІМЕЙКА"
Наявність документів
Знак Наявність документів означає, що компанія завантажила свідоцтво про державну реєстрацію для підтвердження свого юридичного статусу компанії або фізичної особи-підприємця.
+380675079211Viber, WhatsApp
+380445929465
+380948929465
+380635363375
Сергій
УкраїнаКиївsimeyka.prom.ua

Як замовити, оплатити, отримати замовлення

Якщо Ви хочете купити товари для рукоділля, матеріали для канзаші в Києві і Україні, гуртом (оптом) і в роздріб - тоді Вам в наш інтернет-магазин "Рукодільна СІМЕЙКА"

Також ми пропонуємо для покупців високоякісну верхній одяг (курточки, комбінезони, пальто та інше) для дітей - як для дівчаток, так і для хлопчиків.

Ще одне актуальне пропозицію - бавовняна постільна білизна ТМ ТЕП (Україна).

 

Умови замовлення (мінімальна сума замовлення)

Для категорій "Товари для рукоділля в роздріб і дрібним оптом", "Біжутерія", "Одяг" мінімальна сума замовлення складає 100 грн.

Мінімальна сума замовлення для групи товарів "Товари для рукоділля ОПТОМ" складає 1000 грн, в які можуть увійти будь-які товари цієї групи, при цьому вартість товарів з інших груп (Не оптових), сюди не включається !!! На даний момент оптовий розділ тимчасово не працює.

 

 

Як зробити замовлення

1. Найзручніший спосіб оформлення замовлення - через кошик на сайті. Для покупця це зручно тим, що він бачить все своє замовлення з фотографіями, цінами і загальною сумою замовлення; а для нас це зручно тим, що, крім усього вищесказаного, тут чітко фіксуються всі контактні дані покупця і його коментарі.

Отже, в кожній товарній позиції Ви бачите кнопочку, на якій намальована кошик і є напис "Купити". Натиснувши на неї, обраний товар автоматично потрапляє в Ваш кошик замовлення - відкривається табличка, в лівій частині якої графи оформлення замовлення, а в правій - все, що Ви в свій кошик назбирали. Необхідну кількість товару Ви вказуєте саме в цій таблиці.

Якщо Ви хочете замовити у нас всього 1 товарну позицію, то, вказавши необхідну її кількість, Ви переходите до заповнення лівої частини таблиці ( "Оформлення замовлення").

Якщо ж Ви замовляєте кілька товарів, то Вам слід продовжити покупки, натиснувши на напис "Продовжити покупки" (ліва частина таблиці, внизу). Видаляти товар з кошика можна натисканням на хрестик біля цього товару в таблиці (при наведенні на нього миші Ви бачите червоний кружечок з хрестиком). Зібравши весь бажаний до покупки товар, переходите до заповнення лівої частини таблиці ( "Оформлення замовлення").

Якщо у Вас є якісь зауваження або питання, Ви можете вказати їх в коментарях до замовлення (натиснути "Коментарі до замовлення" в лівій частині таблиці оформлення замовлення.

Будь ласка, оформляючи замовлення, заповнюйте всі запропоновані графи (спосіб оплати, спосіб пересилання, адреса, ПІБ, телефон та електронну пошту).

При цьому, якщо Ви замовляєте пересилання Новою поштою, в адресі пересилання вказуйте місто і номер складу Нової пошти, не треба вказувати свою домашню адресу (крім випадків, коли Ви хочете замовити кур'єрську доставку Новою поштою додому, тоді про це обов'язково напишіть в коментарях до замовлення).

Якщо ж Ви вибираєте пересилання Укрпоштою, то обов'язково вказуйте ПІБ повністю, так як Укрпошта без по батькові одержувача посилки не приймає; а також повна адреса з індексом і областю.

Всі перераховані вище дії значно прискорюють обробку Вашого замовлення!

Після натискання кнопки "Відправити замовлення" Ваше замовлення потрапляє до нас.

2. Якщо, прочитавши все перераховане вище, у Вас все-таки не виходить оформити замовлення через кошик на сайті, Ви можете зробити його по телефону 067-507-92-11 або відправити на електронну пошту torg-od@ukr.net

Отримавши замовлення, ми перевіряємо наявність замовленого товару в необхідній кількості і якщо якогось товару немає в наявності чи немає в необхідній кількості, ми обов'язково зателефонуємо Вам для заміни цього товару на інший або скасування його.

Якщо ж все є в наявності, ми відправляємо Вам смс або повідомлення у Вайбер на оплату.

При цьому враховуйте, що обробка замовлень проводиться в порядку черги, що може займати від 1 години до 3 днів; субота, неділя та державні свята - вихідні. При цьому будьте впевнені, ми намагаємося якомога швидше обробити замовлення, щоб Ви отримали свій товар якомога раніше - це не тільки в Ваших, а й в наших інтересах!

 

Оплата замовлення

Для зручності покупців ми здійснюємо відправку товару як по передоплаті, так і післяплатою.

Передоплата: Ваше замовлення відправляється після отримання нами від Вас 100% передоплати. Передоплата можлива на карту ПриватБанку. З огляду на те, що при знятті з карти грошових коштів банк знімає з власника картки свій відсоток банківської комісії, ця комісія (1%) включається при прорахунку суми передоплати. Також до оплати включається комісія ПриватБанку за здійснення платежу від 2 грн, яка стягується банком з кожного поповнення карти. НА сьогоднішній день комісія від 2 грн не знімається при платежі через Приват24, тому якщо нам на карту надійшли гроші з переплатою, ми повертаємо покупцеві переплачену суму.

Таким чином, при відправленні товару Новою поштою Ви оплачуєте нам вартість замовлення + 1% від цієї суми + 2 грн комісії банку за здійснення платежу. Вартість пересилання товару Новою поштою ви оплачуєте безпосередньо перевізнику при отриманні посилки (від 35 грн.).

У разі відправлення товару Укрпоштою, ви оплачуєте нам вартість замовлення + орієнтовна вартість пересилання Укрпоштою (не менше 30 грн) + 1% від цієї суми + 2 грн комісії банку за здійснення платежу через термінал ПриватБанку. При цьому, при отриманні посилки на Укрпошті, Ви вже нічого за пересилання не доплачуєте.

Увага! У зв'язку з постійною зміною вартості української гривні, ціни, зазначені у Вашому замовленні, зберігають свою актуальність тільки протягом доби після виставлення Вам рахунку на оплату! По закінченню цього терміну, в разі зміни цін, замовлення перераховуються за новими цінами!

Післяплата: Ваше замовлення відправляється без передоплати, вартість замовлення і його пересилання Ви оплачуєте при отриманні посилки, також Ви оплачуєте перевізнику вартість його послуг за зворотнє пересилання грошей за товар до нас. Цей спосіб оплати зручний для тих покупців, у яких немає часу або можливості ходити в банк для здійснення передоплати, а також для тих, хто робить замовлення вперше і хоче перестрахуватися, оплачуючи за товар вже при його отриманні.

При цьому, при відправленні товару Новою поштою за пересилання свого замовлення післяплатою Ви платите перевізнику вартість пересилки товару до Вас (зараз це мінімум 35 грн) плюс вартість пересилання грошей до нас, згідно тарифів компанії перевізника http://novaposhta.ua/pricelists /? lang = ukr. Таким чином вартість пересилання післяплатою через Нову пошту складає мінімум 60-70 грн.

У разі відправлення товару Укрпоштою, нам Укрпошта повертає зазначену нами до повернення суму, яка складається з вартості товару + приблизно 30-40 грн (вартість пакування та інших витрат, пов'язаних з пересиланням замовлення + фактична вартість пересилання), плюс Ви оплачуєте перевізнику вартість послуг з повернення цих грошей нам (згідно тарифів Укрпошти, теж якийсь відсоток від суми приблизно 10 грн).

Зверніть увагу!!! Нарізний товар (стрічки і тасьма на метри), біжутерія, а також одяг післяплатою не відправляються!

 

Відправлення замовлення (пересилання, доставка, самовивіз)

Пересилання замовлення здійснюється за допомогою таких перевізників, як Нова пошта (вартість пересилання від 35 грн, термін пересилання - від 1 доби) і Укрпошта (вартість пересилання від 30 грн по Київській обл. та від 35 грн по Україні, термін пересилання від 3-5 днів).

!!! В зв'язку зі зміною та введенням НОВИХ ТАРИФІВ УКРПОШТОЮ, мінімальна вартість пересилання рахується від 30 - 40 грн і більше.

Відправлення замовлень Новою поштою здійснюється відповідно до графіку відправлення відділення Нової пошти у смт Глеваха - до 15:00 кожного буднього дня. Відправлення замовлень Укрпоштою здійснюється з вівторка по п'ятницю.

Вартість пересилання встановлена ​​самими перевізниками і ніяк не залежить від нас. Всі пересилання замовлень здійснюються виключно за рахунок покупця. Після відправлення посилки, на наступний день ми відправляємо її номер Вам на електронну пошту, вказану в замовленні (приходить повідомлення про закриття замовлення, номер посилки в цьому повідомленні), а також відправляємо Вайбер або смс - якщо немає електронної пошти.

Будь ласка, при отриманні товару перевіряйте його цілісність безпосередньо у відділенні компанії-перевізника, так як і перевізник, і ми можемо розглядати претензії щодо пошкодженого товару тільки в разі складання Вами і представником перевізника відповідного акту про пошкодження !!!

В окремих випадках можливо пересилання за рахунок інтернет-магазину (ці випадки обговорюються окремо і стосуються форс-мажорних обставин з боку магазину). Таке пересилання здійснюється тільки Укрпоштою!

Доставка замовлення здійснюється за допомогою кур'єрських служб Нової пошти та Укрпошти. Вартість кур'єрських послуг встановлена ​​цими компаніями і ніяк не залежить від нас. Всі доставки здійснюються виключно за рахунок покупця.

Самовивіз. Ми - інтернет-магазин, а це значить, що наші торгові площі розміщені у віртуальному просторі Інтернет. Збір замовлень проводиться на складі з товаром, там немає продавців, тому приймати там покупців немає можливості, отже самовивозу у нас немає. Перетнутися «де-небудь» в Києві з нашим кур'єром можливості немає. Просимо поставитися до цього з розумінням!

Для частини покупців, яким дуже потрібно і дуже хочеться забрати своє замовлення в Глевасі: вартість виносу замовлення до залізничної станції "Глеваха" складає 35-50 грн і здійснюється тільки у випадку попереднього узгодження дня та часу. Зрозумійте правильно, всім працівникам виплачується зарплата і те, що Вам здається можливістю заощадити на пересиланні, для нас - зарплата людині, яка виносить / вивозить Ваше замовлення в робочий і неробочий час, приємну і неприємну погоду.

 

Дорогі покупці! Незважаючи на складність всього перерахованого, все набагато простіше, треба просто зайти на сайт і зробити свій вибір, всі питання вирішуються по ходу оформлення замовлення - форма замовлення зручна і зрозуміла. До того ж наші співробітники завжди готові Вам допомогти в телефонному режимі: не тільки відповісти на всі питання, які у Вас виникли, а й обговорити нюанси (правила - це правила, але бувають випадки, коли можна зробити виключення, піти на зустріч покупцеві, знайти компроміс). Тому не бійтеся питати - телефонуйте, пишіть електронкою або в коментарях до замовлення - відповімо кожному!

 

 

 

Как заказать, оплатить, получить заказ

Если Вы хотите купить товары для рукоделия, материалы для канзаши в Киеве и Украине, оптом и в розницу ― тогда Вам в наш интернет-магазин "Рукодельная СЕМЕЙКА"

Также мы предлагаем для покупателей высококачественную верхнюю одежду (курточки, комбинезоны, пальто и прочее) для детей ― как для девочек, так и для мальчиков.

Ещё одно актуальное предложение ― хлопковое постельное бельё ТМ ТЕП (Украина).

 

Условия заказа (минимальная сумма заказа)

 

Для категорий "Товары для рукоделия в розницу и мелким оптом", "Бижутерия", "Одежда" минимальная сумма заказа составляет 100 грн.

Минимальная сумма покупки для группы товаров "Товары для рукоделия ОПТОМ" составляет 1000 грн, в которые могут войти любые товары этой группы, при этом стоимость товаров из остальных групп (не оптовых), сюда не включается!!! На данный момент оптовый раздел временно не работает.

 

Как сделать заказ

1. Самый удобный способ оформления заказа  ― через корзину на сайте. Для покупателя это удобно тем, что он видит весь свой заказ с фотографиями, ценами и общей суммой заказа; а для нас это удобно тем, что, помимо всего вышесказанного, здесь чётко фиксируются все контактные данные покупателя и его комментарии.

Итак, в каждой товарной позиции Вы видите кнопочку, на которой нарисована корзинка и есть надпись "Купить". Нажав на неё, выбранный товар автоматически попадает в Вашу корзину заказа ― открывается табличка, в левой части которой графы оформления заказа, а в правой ― всё, что Вы в свою корзинку насобирали. Необходимое количество товара Вы указываете именно в этой таблице.

Если Вы хотите заказать у нас всего 1 товарную позицию, то, указав необходимое её количество, Вы переходите к заполнению левой части таблицы ("Оформление заказа").

Если же Вы заказываете несколько товаров, то Вам следует продолжить покупки, нажав на надпись "Продолжить покупки" (левая часть таблицы, внизу). Удалять товар из корзины можно нажатием на крестик возле этого товара в таблице (при наведении на него мышки Вы видите красный кружочек с крестиком). Собрав весь желаемый к покупке товар, переходите к заполнению левой части таблицы ("Оформление заказа").

Если у Вас есть какие-то замечания или вопросы, Вы можете указать их в комментариях к заказу (нажать "Комментарии к заказу" в левой части таблицы оформления заказа.

Пожалуйста, оформляя заказ, заполняйте все предложенные графы (способ оплаты, способ пересылки, адрес, ФИО, телефон и электронную почту).

При этом, если Вы заказываете пересылку Новой почтой, в адресе пересылки указывайте город и номер склада Новой почты, не надо указывать свой домашний адрес (кроме случаев, когда Вы хотите заказ курьерскую доставку Новой почтой на дом, тогда об этом обязательно напишите в комментариях к заказу).

Если же Вы выбираете пересылку Укрпочтой, то обязательно указывайте ФИО полностью, так как Укрпочта без отчества получателя посылки не принимает; а также полный адрес с индексом и областью.

Все вышеперечисленные действия значительно ускоряют обработку Вашего заказа!

После нажатия кнопки "Отправить заказ" Ваш заказ попадает к нам.

2. Если, прочитав всё вышеперечисленное, у Вас всё-таки не получается оформить заказ через корзинку на сайте, Вы можете сделать его по телефону 067-507-92-11 или отправить на электронную почту torg-od@ukr.net

Получив заказ, мы проверяем наличие заказанного товара в необходимом количестве и если какого-то товара нет в наличии или нет в необходимом количестве, мы обязательно перезвоним Вам для замены этого товара на другой или отмены его.

Если же всё есть в наличии, мы отправляем Вам смс на оплату.

При этом учитывайте, что обработка заказов производится в порядке очереди, что может занимать от 1 часа до 3 дней; суббота, воскресенье и государственные праздники – выходные. При этом будьте уверены, мы стараемся как можно быстрее обработать заказы, чтобы Вы получили свой товар как можно раньше – это не только в Ваших, но и в наших интересах!

 

Оплата заказа

Для удобства покупателей мы осуществляем отправку товара как по предоплате, так и наложенным платежом.

Предоплата: Ваш заказ отправляется после получения нами от Вас 100% предоплаты. Предоплата возможна на карту Приватбанка. Учитывая то, что при снятии с карты денежных средств банк снимает с картодержателя свой процент банковской комиссии, эта комиссия (1%) включается при просчёте суммы предоплаты. Также к оплате включается комиссия Приватбанка за осуществление платёжа 2 грн., взымаемая банком с каждого пополнения карты. НА сегодняшний день комиссия в 2 грн. не снимается при платеже через Приват24, поэтому если нам на карту поступили деньги с переплатой, мы возвращаем покупателю переплаченную сумму.

Таким образом, при отправке товара Новой почтой Вы оплачиваете нам стоимость заказа + 1% от этой суммы + 2 грн. комиссии банка за осуществление платежа. Стоимость пересылки товара Новой почтой вы оплачиваете непосредственно перевозчику при получении посылки (от 35 грн.).

При отправке товара Укрпочтой, вы оплачиваете нам стоимость заказа + ориентировочная стоимость пересылки Укрпочтой (не меньше 30 грн) + 1% от этой суммы + 2 грн. комиссии банка за осуществление платежа. При этом, при получении посылки на Укрпочте, Вы уже ничего за пересылку не доплачиваете.

Внимание! В связи с постоянным изменением стоимости украинской гривны, цены, указанные в Вашем заказе, сохраняют свою актуальность только в течение суток после выставления Вам счёта на оплату! По истечению этого срока, в случае изменения цен, заказы пересчитываются по новым ценам!

Наложенный платёж: Ваш заказ отправляется без предоплаты, стоимость товара и его пересылки Вы оплачиваете при получении посылки, также Вы оплачиваете перевозчику стоимость его услуг по обратной пересылке денег за товар к нам. Этот способ оплаты удобен для тех покупателей, у которых нет времени или возможности ходить в банк для осуществления предоплаты, а также для тех, кто делает заказ впервые и хочет перестраховаться, оплачивая за товар уже при его получении.

При этом, при отправке товара Новой почтой за пересылку своего заказа наложенным платежом Вы платите перевозчику стоимость пересылки товара к Вам (сейчас это минимум 35 грн.) плюс стоимость пересылки денег к нам, согласно тарифов компании перевозчика http://novaposhta.ua/pricelists/?lang=ukr . Таким образом стоимость пересылки при наложенном платеже через Новую почту составляет минимум 60-70 грн.

При отправке товара Укрпочтой, нам Укрпочта возвращает указанную нами к возврату сумму, которая состоит из стоимости товара + примерно 30-40 грн (стоимость упаковки и других расходов, связанных с пересылкой заказа + фактическая стоимость пересылки), плюс Вы оплачиваете перевозчику стоимость услуг по возврату этих денег нам (согласно тарифам Укрпочты, тоже какой-то процент от суммы примерно 10 грн).

Обратите внимание!!! Нарезной товар (ленты и тесьма пометрово), бижутерия, а также одежда наложенным платежом не отправляются!

 

Отправка товара (пересылка, доставка, самовывоз)

Пересылка товара осуществляется с помощью таких перевозчиков, как Новая почта (стоимость пересылки от 35 грн., время пересылки ― от 1 суток) и Укрпочта (стоимость пересылки от 30 грн. по Киевской обл. и от 35 грн. по Украине, время пересылки от 3-5 дней).

!!! В зв'язку зі зміною та введенням НОВИХ ТАРИФІВ УКРПОШТОЮ, мінімальна вартість пересилання рахується від 30 - 40 грн і більше.

Отправка заказов Новой почтой осуществляется в соответствии с графиком отправки отделения Новой почты в пгт Глеваха ― до 15:00 каждый будний день. Отправка посылок Укрпочтой осуществляется со вторника по пятницу.

Стоимость пересылки установлена самими перевозчиками и никак не зависит от нас. Все пересылки осуществляются исключительно за счёт покупателя. После отправки посылки, на следующий день мы отправляем её номер Вам на электронную почту, указанную в заказе (приходит сообщение о закрытии заказа, номер посылки в этом сообщении), а также отправляем Вайбер или смс - если нет електронной почты.

Пожалуйста, при получении товара проверяйте его целостность непосредственно в отделении компании-перевозчика, так как и перевозчик, и мы можем рассматривать претензии касательно повреждённого товара только в случае составления Вами и представителем перевозчика соответствующего акта о повреждении!!!

В отдельных случаях возможна пересылка за счёт интернет-магазина (эти случаи оговариваются отдельно и касаются форс-мажорных обстоятельств со стороны магазина). Такая пересылка осуществляется только Укрпочтой!

Доставка товара осуществляется с помощью курьерских служб Новой почты и Укрпочты. Стоимость курьерских услуг установлена этими компаниями и никак не зависит от нас. Все доставки осуществляются исключительно за счёт покупателя.

Самовывоз. Мы – интернет-магазин, а это значит, что наши торговые площади размещены в виртуальном пространстве Интернет. Сбор заказов производится на складе с товаром, там нет продавцов, поэтому принимать там покупателей нет возможности, то есть самовывоза у нас нет. Пересечься «где-нибудь» в Киеве с нашим курьером возможности нет. Просим отнестись к этому с пониманием!

Для части покупателей, которым очень нужно и очень хочется забрать свой заказ в Глевахе: стоимость выноса заказа к ж/д станции Глеваха составляет 25-50 грн и осуществляется только в случае предварительного согласования дня и времени. Поймите правильно, всем сотрудникам платится зарплата и то, что Вам кажется возможностью сэкономить на пересылке, для нас  ― зарплата человеку, который выносит/вывозит Ваш заказ в рабочее и нерабочее время, приятную и неприятную погоду.

 

Дорогие покупатели! Несмотря на сложность всего перечисленного, всё гораздо проще, надо просто зайти на сайт и сделать свой выбор, все вопросы решаются по ходу оформления заказа – форма заказ удобна и понятна. К тому же наши сотрудники всегда готовы Вам помочь в телефонном режиме: не только ответить на все возникшие вопросы, но и обсудить нюансы (правила – это правила, но бывают случаи, когда можно сделать исключения, пойти на встречу покупателю, найти компромисс). Поэтому не бойтесь спрашивать – звоните, пишите по электронке или в комментариях к заказу ― ответим каждому!

facebook twitter